Política de Entrega e Frete
Na CEPEL, trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade e total segurança. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no seu carrinho, com base no peso, volume dos produtos e CEP de destino.
1. Regras de Frete Grátis
Oferecemos condições especiais de frete para São Paulo e região:
Frete Grátis (Grande São Paulo): Válido para compras acima de R$ 300,00.
Frete Grátis (Região Metropolitana de SP): Válido para compras acima de R$ 700,00.
2. Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento interno com o tempo de transporte. O prazo de entrega (em dias úteis) é baseado na tabela dos Correios ou Transportadora, variando conforme a sua região.
Importante: O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento do seu pedido.
3. Tipos de Envio
A modalidade de envio é definida de acordo com o valor da compra e a região:
Correios (PAC ou SEDEX): Utilizado para envios fora ou dentro do estado de São Paulo.
Transportadoras: Utilizado para envios fora ou dentro do estado de São Paulo, cada uma oferece seu prazo ou valor para cada região.
4. Informações Importantes (Exceções e Regras)
Atrasos Eventuais: O prazo informado é uma estimativa. Atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves, condições climáticas ou picos de demanda (ex: Black Friday).
Restrições de Entrega: Em áreas consideradas de risco ou difícil acesso pelos Correios, o objeto pode ser destinado para retirada na agência mais próxima. Essa é uma política operacional dos Correios e não temos controle sobre essa decisão.
Conferência: Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos visíveis.
Sem Retirada Física: Todas as vendas são entregues via transportadoras parceiras. Não operamos com retirada em nossa loja física.
5. Rastreamento e Responsabilidade
Código de Rastreio: Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Acompanhamento: É de inteira responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega através do link de rastreio enviado. A CEPEL não se responsabiliza por objetos que retornem devido à falta de acompanhamento do cliente ou por não terem sido levantados em agências dos Correios, quando assim solicitado pelo sistema de rastreio.
OBS: É importante ressaltar que algumas transportadoras parceiras não utilizam código de rastreamento tradicional. Nesses casos, o acompanhamento deve ser feito através da previsão de entrega informada no ato da compra ou entrando em contato diretamente com o nosso SAC para obter o status atualizado.